Hilfe & FAQ

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Sie können je nach Lieferland und Bestellwert variieren.

Alles über die Versandkosten findest du hier.

Wir liefern nach Österreich, Deutschland, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien und Tschechien.

Wenn du nur schwer zu Hause erreichbar bist, kannst du deine Bestellung auch direkt an eine alternative Lieferadresse senden lassen – zum Beispiel an deine Arbeitsstelle.

Sollte das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden können, unternimmt der Zusteller einen weiteren Versuch oder hinterlegt dein Paket in der nächstgelegenen Postfiliale. Du erhältst darüber selbstverständlich eine Benachrichtigung.

Ja, du kannst deine Bestellung auch bequem an eine Packstation liefern lassen. Gib dafür einfach deine Postnummer sowie die Nummer der gewünschten Packstation in der Lieferadresse an – und schon wird dein Paket dorthin zugestellt.

Alle FAQs zu Versand & Lieferung findest du hier.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine E-Mail findest, kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder 0800404453. mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected] oder 0800404453. Sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich unter [email protected] oder 0800404453.

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter [email protected] oder 0800404453. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Deine bisherigen Bestellungen findest du in deinem Kundenkonto unter den Profileinstellungen im Bereich „Bestellungen“.

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kann es sein, dass er zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar ist. Schau gerne regelmäßig im Shop vorbei.

Nutze unsere Kategorien, Filter und Produktbeschreibungen, um das passende Produkt für dich zu finden oder kontaktiere unseren erfahrenen Kundensupport.

Ja, wenn du dir unsicher bist, welches Produkt am besten zu dir passt, kontaktiere uns gerne per Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 404453. Wir helfen dir bei der Auswahl weiter.

Bei uns kannst du mit Amazon Pay, Kreditkarte (Visa & MasterCard), Vorkassa, PayPal und Klarna bezahlen.

BellAffair Gutscheine und Gutschein-Codes kannst du im Feld "Gutschein-Code" im Warenkorb einlösen. Der Wert des eingelösten Gutscheins wird mit Klick auf den Button Einlösen automatisch vom Wert deines Einkaufs abgezogen.

Den Partnercode kannst du ganz einfach beim Checkout-Prozess oder im Warenkorb einlösen.

Wählst du die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung über Klarna" aus, so wird eine Adress- und Bonitätsprüfung von Klarna durchgeführt.

Nach Abschluss des Kaufs erhältst du in der Bestellbestätigung alle relevanten Informationen für die Bezahlung. Wir bitten dich den offenen Betrag an folgendes Konto zu überweisen:

Inhaber: Combo-Shops GmbH
Institut: Raiffeisenbank Ilz-Großsteinbach-Riegersburg eGen
IBAN: AT13 3815 1000 0010 9744
BIC: RZSTAT2G151

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den nicht gewünschten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können versiegelte Produkte nur zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung nicht entfernt wurde.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Dafür informierst du uns bitte eindeutig per E-Mail, Brief oder über unseren Kundenservice, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Anschließend erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel für die Rücksendung. Bitte verpacke die Artikel gut und sende sie möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurück.

Wichtig: Bitte nutze unser Retourenlabel. Kosten für selbstständig zurückgesendete Pakete können wir nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung geschickt hast.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rücksendung erfolgt an:

Combo-Shops GmbH
Gamling 17
8200 Gleisdorf
Österreich

Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen können.

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice unter [email protected] oder 0800404453.

Sende uns am besten direkt deine Bestellnummer sowie Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung. So können wir dein Anliegen schneller prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Bitte sende beschädigte Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

Alle FAQs zur Rückgabe findest du hier.

Nein, du kannst auch ganz bequem als Gast bei uns bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht verpflichtend.

Mit einem Kundenkonto kannst du deine Daten für zukünftige Bestellungen speichern, deine Bestellungen einfacher verwalten und Treuepunkte sammeln, mit denen du dann bei deiner nächsten Bestellung sparen kannst.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du viele deiner Daten direkt in deinem Kundenkonto ändern.

Falls du Unterstützung brauchst oder bestimmte Daten nicht selbst ändern kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]
Hotline: 0800 404453

Ja. Gehe in deinem Kundenkonto zu den Profileinstellungen und wähle den Bereich „Adressen“ aus. Über „Neue Adresse hinzufügen“ kannst du weitere Lieferadressen speichern.

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du uns diese freiwillig mitteilst – zum Beispiel bei einer Bestellung, beim Erstellen eines Kundenkontos, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder bei der Anmeldung zum Newsletter.

Dazu können je nach Nutzung zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsinformationen oder Angaben aus Kontaktformularen gehören.

Welche Daten genau erforderlich sind, erkennst du direkt an den jeweiligen Pflichtfeldern im Formular.

Personenbezogene Daten werden gespeichert, wenn sie für die Bearbeitung deiner Bestellung, die Lieferung, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung deiner Anfrage oder dein Kundenkonto benötigt werden.

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, speichern wir deine Daten für zukünftige Bestellungen. Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen.

Nach vollständiger Abwicklung deiner Bestellung werden deine Daten nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich erforderlich ist, zum Beispiel aufgrund steuer- oder handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen.

Ja, aber nur wenn es für die Abwicklung deiner Bestellung oder bestimmter Services notwendig ist.

Zum Beispiel geben wir Daten an Versanddienstleister weiter, damit deine Bestellung zugestellt werden kann. Bei der Zahlungsabwicklung können notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, Kreditinstitute oder technische Dienstleister übermittelt werden.

Wenn du dich für bestimmte Services anmeldest, zum Beispiel Newsletter, Versandankündigungen oder Trusted Shops Leistungen, können dafür ebenfalls Daten verarbeitet oder weitergegeben werden – jedoch nur im dafür notwendigen Umfang.

Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Nutze dafür entweder die entsprechende Funktion in deinem Kundenkonto oder kontaktiere unseren Kundenservice.

E-Mail: [email protected]
Hotline: 0800 404453

Nach der Löschung deines Kundenkontos werden deine Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder keine weitere gesetzlich erlaubte Verarbeitung erforderlich ist.

Alle Infos zum Datenschutz findest du hier.

Du sammelst automatisch Bonuspunkte, wenn du bei deiner Bestellung in deinem Kundenkonto eingeloggt bist. Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 1 Treuepunkt.

Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald deine Bestellung erfolgreich bezahlt wurde.

Deine gesammelten Treuepunkte kannst du bei einer zukünftigen Bestellung direkt im Checkout als Rabatt einlösen.

Dabei gilt:
100 Treuepunkte = 1 € Rabatt

Die Punkte können ausschließlich auf den Warenwert angewendet werden. Eine Einlösung für Versandkosten ist nicht möglich.

Wird eine Bestellung storniert, nicht bezahlt oder vollständig zurückgesendet, werden die dafür erhaltenen Treuepunkte automatisch wieder von deinem Punktekonto abgezogen.

Bei einer Teilrücksendung werden die Punkte entsprechend anteilig angepasst.

Deine Treuepunkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift 730 Tage, also zwei Jahre, gültig.

60 Tage vor dem Ablauf informieren wir dich per E-Mail und mit einem Hinweis in deinem Kundenkonto.

Deinen aktuellen Punktestand findest du jederzeit nach dem Login in deinem Kundenkonto in der Treuepunkte-Übersicht.